판매와 마케팅의 차이

판매(Sales)와 마케팅(Marketing)의 차이가 뭘까요?

“왜 물건이 팔리지 않지”, “왜 손님이 오질 않는거야?”와 “어떻게 하면 사게 할 수있을까?”,“어떻게 하면 우리 가게에 손님이 오게 할 수 있을까?” 전자와 후자 두 문장의 차이가 느껴지십니까?

 

오스트리아 출신의 경제학자, 경영학자, 작가로, 현대 경영학의 아버지로 불리는 피터 드러커(Peter Drucker)는 “마케팅은 판매를 불필요하게 만드는 것이다”라고 했습니다.

 

이 말은 제대로 된 마케팅이 이루어진다면 판매 활동이 별도로 필요하지 않다는 의미로 해석할 수 있습니다.

 

드러커는 마케팅은 단순히 상품이나 가게를 홍보하고 판매를 촉진하는 활동에 그치는 것이 아니라, 고객의 욕구와 필요를 정확히 파악하여 그에 맞는 제품이나 서비스를 개발하고, 이를 적절한 시장에 제공하는 전체적인 과정이라고 보았습니다.

 

따라서, 이상적인 상황에서는 마케팅 활동만으로도 고객이 자연스럽게 상품을 선택하게 되어, 별도의 적극적인 판매 활동이 필요 없게 된다는 것입니다. 다시 말해, 만약 마케팅이 제대로 기능한다면, 상품이나 서비스가 고객의 기대를 충분히 충족시켜 고객이 스스로 구매를 결정하게 되어, 추가적인 설득이나 강요가 필요하지 않다는 뜻입니다.

 

즉, 단순히 판매에만 의존하지 말고, 고객의 진정한 니즈를 이해하고 충족시키는 데 집중해야 한다는 것입니다.

 

 

판매(Sales)와 마케팅(Marketing)의 차이

 

판매와 마케팅은 비즈니스 활동에서 밀접하게 연관되어 있지만, 그 목적과 접근 방식이 다릅니다. 두 개념의 차이를 이해하면 좀 더 효과적인 전략을 수립할 수 있습니다.

 

1. 목적

 

판매(Sales) : 판매의 주된 목적은 상품이나 서비스를 고객에게 직접적으로 판매하여 수익을 창출하는 것입니다. 이는 상품을 구매하도록 고객을 설득하는 과정에 중점을 둡니다.

 

마케팅(Marketing) : 마케팅의 목적은 고객의 필요와 욕구를 파악하고, 그에 맞는 상품이나 서비스를 개발하여, 이를 통해 고객과 장기적인 관계를 구축하는 것입니다. 마케팅은 브랜드 인지도 향상, 시장 점유율 확대, 고객 만족 및 충성도 제고 등 넓은 범위를 다룹니다.

 

2. 시간적 관점

 

판매는 단기적인 관점에서 접근합니다. 판매 활동은 주로 지금 당장의 거래를 성사시키고 매출을 올리는 데 중점을 둡니다.

 

마케팅은 장기적인 관점에서 접근합니다. 마케팅 활동은 브랜드 가치를 구축하고, 고객과의 지속적인 관계를 형성하며, 미래의 판매 기회를 창출하는 데 중점을 둡니다.

 

3. 접근 방식

 

판매는 고객이 직접 상품이나 서비스를 구매하도록, 상품의 소개, 우리 가게의 소개, 메뉴의 특별함, 가격, 혜택 등을 강조하여 구매하도록 하는것에만 집중합니다.

 

마케팅은 시장 조사, 상품(메뉴) 개발, 가격 책정, 유통, 홍보 등 다양한 활동을 포함합니다. 마케팅은 특정 고객층의 니즈를 충족시키기 위해 상품과 나의 가게, 나의브랜드를 어떻게 포지셔닝할 것인지, 어떤 메시지와 채널을 사용할 것인지 등을 계획합니다.

 

4. 초점

 

판매는 제품을 가지고 고객에게 접근하는 "내부에서 외부로"의 접근 방식을 취합니다. 즉, 이미 생산된 상품(메뉴)을 고객에게 전달하는 데 초점을 맞춥니다.

 

마케팅은 "외부에서 내부로"의 접근 방식을 취합니다. 즉, 시장과 고객의 요구를 먼저 분석하고, 그에 따라 상품이나 메뉴의 종류, 맛과 품질을 비롯해 서비스를 개발하거나 개선하는데 중점을 둡니다.

 

5. 결과 측정

 

판매성과는 주로 판매량이나 매출과 같은 직접적인 지표로 측정됩니다. 다시말해 지금의 매출액과 방문수 객수, 수익 등의 결과에만 집중합니다.

 

마케팅의 성과는 브랜드 인지도, 고객 만족도, 시장 점유율, 고객 유지율 등 다양한 지표로 평가됩니다. 장기적 관점에서 나의 상품이나 나의 브랜드, 가게에 대해 고객이 어떤 인식을 갖고 있고, 얼마나 만족하며, 앞으로 꾸준히 구매하고 방문할 것인지에 대한 데이터를 갖게 됩니다.

"마케팅의 목적은 판매를 불필요하게 만드는 것이다 " 피터 드러커(Peter Drucker)

 

결론적으로 판매는 상품을 고객에게 팔아 수익을 창출하는 것에 집중하는 반면, 마케팅은 고객의 니즈를 이해하고, 이를 충족시키기 위한 전략을 수립하여 장기적인 관계를 구축하는 데 중점을 둡니다.

 

판매는 마케팅 전략의 일환으로 이해할 수 있으며, 마케팅은 전체적인 비즈니스 전략을 포괄하는 더 넓은 개념입니다.

 

이제, 서두에서 질문한 “왜 물건이 팔리지 않지” “왜 손님이 오질 않는거야?”와 “어떻게 하면 사게 할 수있을까?”“어떻게 하면 우리 가게에 손님이 오게 할 수 있을까?” 전자와 후자 두 문장의 차이. 같은 말인 듯하지만, 그 차이가 느껴 지십니까?

 

인식의 전환이 필요해 보입니다. 그냥 앉아서 “왜 매출이 부진한거야?” 경기 탓만 하고 계실건가요? 고객이 적극적으로 구매할 수 있게끔 하고, 고객이 내 가게에 꾸준히 올 수 있게 하는것이 중요하지 않을까요?

 

마케팅, 마케팅하는 이유가 여기에 있습니다. 블로그에 올린 다양한 마케팅 전략들을 내것으로 활용할려는 노력과 실천 의지가 여러분의 사업을 좀 더 안정적인 성공의 길로 이끌 것입니다. 오늘은 간단하게 판매와 마케팅의 차이점과 마케팅의 중요성에 대해 알아 봤습니다. 좀 더 구체적으로 매출 부진의 원인과 대책에 대해서도 빠른 시일 내에 포스팅하도록 하겠습니다.

 

계속 방문해 주시고, 댓글도 남겨주세요.~~

 

여러분의 성공 사업을 기원합니다.

피터 드러커(Peter Drucker)

♣ 피터 드러커(Peter Drucker) : 오스트리아 출신의 경제학자, 경영학자, 작가로, 현대 경영학의 아버지로 불립니다. 1909년 오스트리아 빈에서 태어나 2005년 미국에서 사망할 때까지 그는 경영 이론의 발전에 중요한 영향을 미쳤습니다. 그의 연구와 저술은 기업 경영, 조직 이론, 리더십, 혁신, 마케팅, 사회적 책임 등 다양한 분야를 다루었으며, 경영학 및 경제학 분야에서 30권 이상의 책을 저술했습니다. 그의 대표적인 저서로는 《기업의 개념(The Concept of the Corporation)》, 《경영의 실제(The Practice of Management)》, 《미래의 결정(The Effective Executive)》 등이 있습니다.